Manual de Emergencias


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¿Cómo detectar una fuga?

Las fugas de gas no solo representan una amenaza para su salud, sino que también para su vida. Por lo tanto con fines de evitar una tragedia usted debe saber como detectar fugas de gases y como manejarlas.
El Paso a Paso de la Seguridad:
1. Identificar los dispositivos.
2. Dispositivos según el tipo de gas.
3. Según el olor.
A. Lo primero que tiene que hacer es tener en cuenta los gasodomésticos, estos en caso de fuga emiten un olor caracterisitico, y fácil de detectar..
B. Si usted siente  olor extraño, este podría tratarse de una fuga, por lo tanto se le recomienda cerrar la valvula de paso que esta cerca a la estufa.

Qué hacer en caso de emergencia?

1. Conserve la calma, bajo ninguna circunstancia se deja llevar por el pánico.
2. Cierre las válvulas de todos los artefactos a gas que tenga en su hogar, o la válvula principal que se encuentra regularmente en la cocina muy cerca de su estufa.
3. Abra todas las puertas y ventanas necesarias que faciliten la ventilación y circulación de aire en su hogar.
4. No intente buscar la fuga con una flama, tome agua con jabón y pásela por las uniones y conexiones.
5.No conecte ni desconecte la energía electrica, la chispa subsecuente puede provocar flama o una explosión.
6. Comuníquese con nuestra empresa, para que un técnico calificado le atienda su llamado, recuerde estamos para atenderlo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

 Recomendaciones

Þ Todos los equipos que funcionan con gas son denominados gasodomésticos (estufa, calentador, secadora, etc).
Þ Realizar limpieza frecuentemente a sus gasodomésticos, teniendo precaución con los desplazamientos de los mismo para prevenir daños en las mangueras que los conectan con la red interna y la obstrucción de los quemadores.
Þ La llama de sus gasodomésticos debe ser de color azul si están funcionando correctamente, de no ser así solicite una revision por parte de nuestra empresa.
Þ Hacer mantenimiento periódico de sus gasodomésticos, mínimo cada 6 meses.
Þ Cualdo requiera desplazar un gasodoméstico solicite el servicio a nuestras lineas de servicio al cliente.
Þ Para dar cumplimiento a la resolución SIC 14471 de 2002 se prohibe la instalación y puesta en servicio de artefactos electricos convertidos a gas.
Þ Para su correcto funcionamiento y uso, estos gasodomésticos deben estar instalados conforme a las Normas Técnicas Colombianas NTC 3233, NTC 3631, NTC 2832-1, NTC 3527, NTC 3531, NTC 3632, NTC 3643, NTC 3833, NTC 4082, NTC 3567.
 

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    El hurto reiterado de infraestructura atenta contra la disponibilidad permanente del Servicio y puede llegar a dejarlo sin servicio por un término Indeterminado, ya que esta situación escapa a las labores habituales de mantenimiento que debe realizar la empresa.

    DENUNCIE cualquiera de las siguientes situaciones:

    1. Presencia de personal ajeno a funcionarios de la empresa en postes, ductos o manipulando cajas, tapas o cables eléctricos o telefónicos:

    2. Presencia de personal ajeno a funcionarios de la empresa manipulando Medidores o centros de medición.

    3. Cajas o tapas levantadas o en la intemperie.

    4. Rollos de cable dejados en la intemperie.

    5. Cualquier otra actividad irregular en la red.

    Si tiene dudas de la autenticidad del personal que esté realizando actividades sobre la infraestructura de los servicios públicos, llame inmediatamente a la línea de emergencia y así protegerá la disponibilidad de sus servicios públicos:


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