La Comisión de Regulación de energía Eléctrica y Gas CREG mediante la Resolución CREG 105-007 de 2024 establece transitoriamente una metodología estandarizada para las investigaciones por desviaciones significativas de consumo, donde se tendrá en cuenta el consumo real facturado de los últimos 12 meses, obteniendo con esto, una conclusión ajustada a las propias condiciones de consumo y despejando subjetividades generalizadas respecto a las variaciones de consumo.

Con la nueva resolución, los usuarios podrán realizar el reporte de novedad de consumo estacional, es decir los cambios en su consumo de gas durante ciertas épocas del año, para ello podrá descargar el archivo adjunto diligenciarlo, y radicarlo en el módulo de PQRS o en las oficinas de atención al cliente.

Metodología para el inicio de Investigaciones por Desviaciones de Consumo / Res. CREG Transitoria 105 007

Descargue a continuación el formulario de registro consumo estacional.

Descargar Formulario