Sí, al no realizarse el pago en la fecha límite que indica la factura, la empresa procede a suspender el servicio.

Sí, la empresa puede cobrar un cargo ya preestablecido, por el concepto de suspensión y reconexión, en donde se involucra el desplazamiento y honorarios de personal que realizó la actividad, como los implementos necesarios para realizar dicha labor.

Después de que el usuario cese la causa que generó la suspensión, el distribuidor realiza la reconexión durante las 24 horas siguientes.

No, ninguna persona puede manipular algún dispositivo del centro de medición, el único personal autorizado para la manipulación son funcionarios de Madigas Ingenieros SA ESP, solo si es necesario en caso de emergencia, se puede cerrar la válvula.

Ningún funcionario está autorizado para recibir dinero por parte de los usuarios, todos los cobros se realizan mediante la factura, y esta debe ser pagada en los puntos autorizados por la empresa.

No, solo se establece una fecha límite de pago, en caso de que el usuario no pague a tiempo, se procederá a suspender el servicio.

Mediante la página web www.madigas.com.co enlace “imprimir factura” aquí se solicitará el código de usuario para generar la factura, la cual se recomienda imprimir en impresora láser. Otra manera de solicitar duplicado es acercándose a alguna de las oficinas de Madigas Ingenieros de los municipios donde se tiene presencia.

Este debe acercarse a la oficina más cercana para solicitar duplicado y dejar reporte de lo sucedido, el usuario también tiene la opción de descargar la factura por internet para realizar su pago, o puede llamar al número 6569555 solicitando el envío de su factura a la vivienda.

El medidor cuenta con una pantalla que refleja ocho dígitos que se leen de izquierda a derecha (omitiendo los encerrados en el recuadro rojo). Ese valor corresponde al consumo actual de gas natural que registra su medidor.

Se debe solicitar una revisión con un organismo de inspección acreditado, para que este genere un certificado de conformidad, también se debe informar a la empresa de gas natural la modificación realizada y presentar el certificado generado.